Como rastrear meu pedido?
Você receberá avisos por e-mail informando o status de seu pedido.
Como cancelar meu pedido?
Para cancelar um pedido online, você tem até 7 dias após o recebimento do produto para efetuar a solicitação. A devolução do valor pago, incluindo frete, será realizada por nós.
Etapas para cancelar um pedido online:
1. Entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@cafeitau.com.br
2. Solicite o cancelamento, informando o número do pedido e o motivo da desistência.
3. Se o produto já foi recebido, deve ser devolvido em perfeito estado e na embalagem original, conforme as instruções da loja.
4. Efetuaremos o reembolso do valor pago conforme o método de pagamento utilizado na compra.
Quais são as opções de pagamento?
Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito, débito, boleto bancário e pagamentos via PIX. Escolha a opção que melhor se adequa a você na finalização da compra.
Quais são os prazos de entrega?
Os prazos de entrega variam de acordo com a região e o método de envio escolhido. Você pode verificar o prazo estimado de entrega durante a finalização da compra.
Meu pedido não chegou, o que fazer?
Se o seu pedido não chegou dentro do prazo estimado, estamos aqui para ajudar! Por favor, envie um e-mail para atendimento@cafeitau.com.br, preenchendo-o com as seguintes informações:
- Seu nome
- Sua cidade
- Número do seu pedido
- Telefone para contato
- Sua mensagem explicando a situação
Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para resolver o seu problema. Trabalhamos duro para garantir que você tenha a melhor experiência com o Café Itaú, e estamos comprometidos em corrigir qualquer inconveniente.
Meu pedido veio danificado, o que fazer?
Lamentamos saber que seu pedido chegou danificado. Estamos aqui para resolver isso o mais rápido possível! Por favor, envie um e-mail para atendimento@cafeitau.com.br, preenchendo-o com as seguintes informações:
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- Sua cidade
- Número do seu pedido
- Telefone para contato
- Sua mensagem explicando a situação
Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para resolver o seu problema. Trabalhamos duro para garantir que você tenha a melhor experiência com o Café Itaú, e estamos comprometidos em corrigir qualquer inconveniente.
Como faço para obter um cupom de desconto?
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